OUTIL GRATUIT · CALCULATEUR

Calculateur LTV / CAC et CAC Payback

Entrez vos dépenses d'acquisition, votre panier moyen et votre churn : vous obtenez votre CAC, votre LTV, votre ratio LTV/CAC et votre délai de récupération.

Vos données

Dépenses d'acquisition sur la période (marketing + sales)

€

Salaires, outils, publicité, commissions, agences.

Nouveaux clients acquis sur la même période

Revenu mensuel moyen par client (ARPA)

€

Marge brute

Après coûts d'hébergement, support et onboarding.

Churn mensuel des clients

Part des clients perdus chaque mois.

Vos chiffres sortent d'un CRM peu fiable ? L'audit mesure la qualité de vos données et de votre reporting.

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Benchmarks LTV / CAC

Repères usuels du SaaS B2B pour situer vos chiffres. Votre situation actuelle est surlignée.

Multiple LTV / CAC

Multiple	Statut	Ce que ça implique
Moins de 1x	✕ Critique	L'acquisition détruit de la valeur : revoir prix, cible et coûts.
1x à 3x	! Fragile	Peu de marge de sécurité : optimiser rétention et CAC avant d'accélérer.
3x à 5x	✓ Sain	Base solide : réinvestir progressivement dans l'acquisition.
5x à 8x	★ Excellent	Très bon rendement : vous sous-investissez sans doute.
Plus de 8x	↗ Levier inexploité	Du potentiel disponible : monter le budget tant que le ratio reste au-dessus de 3.

CAC Payback

Délai	Statut	Ce que ça implique
Moins de 6 mois	★ Excellent	Acquisition très rapidement amortie, croissance peu gourmande en trésorerie.
6 à 12 mois	✓ Bon	Standard sain pour le SaaS B2B, notamment PME.
12 à 18 mois	! Acceptable	Courant en mid-market, mais la trésorerie est sollicitée.
Plus de 18 mois	✕ Long	Cash immobilisé trop longtemps : à réserver aux contrats très gros et très fidèles.

Churn mensuel

Churn	Statut	Ce que ça implique
Moins de 1 %	★ Excellent	Rétention remarquable, typique des grands comptes.
1 à 2 %	✓ Sain	Niveau visé par la plupart des SaaS B2B établis.
2 à 4 %	! À surveiller	Fréquent en PME : la rétention devient un levier majeur.
Plus de 4 %	✕ Élevé	Le seau fuit : traiter la rétention avant d'investir dans l'acquisition.

Ces repères sont indicatifs : ils varient selon votre taille de client, votre modèle et votre stade. Utilisez-les pour situer vos chiffres, pas comme des seuils absolus.

Transformez ce chiffre en plan d'action

Un ratio se lit vite, il se corrige moins vite. Voici comment je vous aide à passer de la mesure à l'amélioration.

Fiabiliser la mesure

L'audit note votre CRM, votre pipeline et votre reporting pour que le CAC et la LTV reposent sur des données exactes.

Audit CRM & RevOps → 02

Assainir la base

Doublons, champs, sources de vérité : la Fondation Data rend votre attribution et vos dashboards exploitables.

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Améliorer en continu

Rétention, coût d'acquisition, automatisations : un opérateur RevOps qui fait avancer les sujets chaque semaine.

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Sans engagement
Réponse sous 24 h

Comment c'est calculé

Des formules simples, sans hypothèse cachée.

CAC (coût d'acquisition client)CAC = dépenses d'acquisition ÷ nouveaux clients

Incluez l'ensemble des coûts marketing et sales de la période : salaires chargés, outils, publicité, agences et commissions.

LTV (valeur vie client)LTV = ARPA × marge brute ÷ churn mensuel

On raisonne en marge brute et non en chiffre d'affaires, sinon la LTV est surévaluée.

Ratio LTV / CACLTV/CAC = LTV ÷ CAC

Repère usuel : au moins 3. En dessous de 1, chaque client acquis détruit de la valeur.

CAC PaybackPayback (mois) = CAC ÷ (ARPA × marge brute)

C'est le nombre de mois nécessaires pour récupérer le coût d'acquisition. Plus il est court, moins l'acquisition pèse sur la trésorerie.

Questions fréquentes

Quel est un bon ratio LTV/CAC ?

Le repère le plus courant est un ratio d'au moins 3. En dessous, l'acquisition est trop chère par rapport à la valeur générée. Très au-dessus de 5, vous sous-investissez peut-être dans la croissance.

Quelles dépenses inclure dans le CAC ?

Toutes les dépenses qui contribuent à acquérir un client : salaires chargés des équipes marketing et sales, publicité, outils, agences, freelances, événements et commissions.

Pourquoi utiliser la marge brute et pas le chiffre d'affaires ?

Parce qu'un client ne vous rapporte que ce qu'il reste après les coûts directs de service. Utiliser le chiffre d'affaires gonfle artificiellement la LTV.

Mon churn est différent selon les segments, que faire ?

Calculez l'outil séparément par segment (taille de client, canal d'acquisition, offre). Une moyenne globale masque souvent des segments très rentables et d'autres qui ne le sont pas.

Vos autres chiffres cachent peut-être une surprise

Chaque outil est gratuit, instantané et sans inscription. Testez celui qui vous intrigue.

Pipeline Simulateur de funnel inversé Du CA visé au nombre de leads nécessaires Essayer l'outil → IA ROI d'automatisation IA Temps gagné, coût d'un agent, retour sur investissement Essayer l'outil → Diagnostic Score de maturité RevOps 12 questions, 6 piliers, vos priorités Essayer l'outil →

Des chiffres fiables, c'est d'abord des données fiables

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